新冠肺炎疫情的出现，让2020 年开年显得极不寻常。商家闭门谢客，小区封闭管理，居民宅在家里，而这种情况却让集合了“电商”“拼团”“熟人经济”等多个标签的社区团购大放异彩。社区团购群的“团长”们各展所长，在保障自身物资所需的同时，也方便了小区居民的生活，成为抗疫战线上最“拼”的一个群体。

疫情期间朱新秀组织团购的物资就放在楼下，业主自行下楼领取。

近日，新安晚报、安徽网、大皖客户端记者走访了省城多位颇具代表性的社区团购群“团长”，展现这群忙碌身影背后的故事。

新安晚报 安徽网 大皖客户端讯 在合肥市凤凰城小区三期居住多年的朱新秀发现，在过去一个多月时间里，她和邻居们的关系更近了一步。疫情期间，她所在的小区因为出现了一例新冠肺炎确诊病例，居民出行和消费十分不便。为人热情的朱新秀利用手上的资源，在和小区业委会商量之后，接连发起了几次团购。从包子、馒头到草莓、鱼虾，每次拼团都收到了不错的效果，邻居们也都认可她发起的“接龙”信息，邻里之间的关系也变得更融洽了。

小区封闭成“发团”契机

朱新秀一直觉得，自己所在的小区邻里关系一直都挺好。这一点在2 月8 日小区一位居民确诊新冠肺炎的时候得到了一次印证，也成了小区首次拼团购物的一个契机。

“我们小区第一例患者确诊的时候，她老公也被隔离了。”朱新秀说，在等待检测期间，这户男业主很坦诚地在小区业主群里分享检查结果，同时提醒大家应该做一些物资上的准备。

朱新秀明白，他的意思是，如果小区内有两个确诊患者，按照当时的规定整个小区都要采取封闭式管理措施。这样一来，大家要解决生活需求就会变得麻烦起来。

生活用品永远都是刚需，在疫情期间更是如此。

朱新秀想到，自己有个朋友恰好是做包子、馒头生意的，而且也是本地的知名品牌，由于疫情期间不能开工，东西都在冷库里存着，可能面临血本无归的风险。“既然眼下大家都要减少出门，囤一点主食在家或许是个不错的选择。”

想到这里，她去找小区业委会主任商量，然后把拼团信息发在了业主群里。没想到，业主们纷纷接龙拼团。“当时厂家那边说200 份起送，结果一下子就预订了两三百份。”

需求来了，接下来的工作就繁琐了起来。拼团信息接龙、收钱转账和卖家交接，既然是自己揽下来的活儿，这些事情都由“团长”朱新秀一手操办。“那时候每天都有好多邻居加我微信，给我转包子的钱，手机响个不停。”朱新秀说。

主食隔天下午就送到了小区，朱新秀和业委会主任又把东西搬运到小区广场上。由于之前提供给卖家的信息非常详尽，业主们看到朱新秀发的到货信息，下楼看到包装袋上自家的房号就可以把包子拎走，整个过程没有太多的接触，物资发放工作也相当有序。

商家找上门“接龙”不断

第一次团购就这样顺利地结束了。有趣的是，在此期间，第二单团购也主动找上了门。朱新秀说，当时在收钱的过程中，由于拼团人数较多，很多人问她可收到了费用，她来不及逐一通知核对信息，于是就发了个朋友圈，请加她微信的业主稍等一下。就是这条朋友圈信息，引来了朋友圈里商家的关注。

“当时我有个朋友在长丰水家湖有草莓资源，他看到我发这样的信息很好奇，就问我可需要其他东西。”随后，朱新秀又抱着试试看的心态，和业委会商量，把这条信息发到业主群里。没想到，又收到满屏的接龙信息。

此后，野生鱼虾的团购也找上了门。在疫情期间，业主群里仅由朱新秀主导的拼团购物就成团了多次。朱新秀说，可能是前几次团购的东西都比较实惠和新鲜，也积累了一些口碑，后来她每次发出接龙信息，群里都挺热闹的。

由于团购的主要还是食品，朱新秀又惊奇地发现，业主群里还办起了“厨艺大赛”，一些热心邻居还上传了自己的“劳动成果”。

“我不是专业做团购的，但是大家能发上来，能认可我的劳动，我就觉得很值得。”朱新秀感慨道。疫情期间，团购在一定程度上缓解了小区居民的生活物资需求。也有别的热心邻居积极为大家解忧，纷纷把自己了解的生活物资信息发进群里，供大家采购。那段时间，小区业主群里几乎每天都有团购的信息活跃着。

拼团初期没有考虑盈利

在组织团购初期，朱新秀坦言她自己没有考虑过盈利。

“刚开始的考虑是为大家提供方便，因为超市的人流量大，也会增加感染病毒的风险。后来，小区居民两天才能出门一次，团购的话大家的确可以少出门了。”她说。

随着团购的口碑建立起来，越来越多的小区业主通过微信推荐加她好友。“就有卖家找了上来，主动要求跟我合作，希望我拿出更大的力度帮自己推广，并承诺有一定的回报。”在这期间，朱新秀仅接受了一单鱼虾卖家给的佣金。

“因为当时我考虑的是，鱼虾是鲜货，有品质保证的问题，而且在购买的过程中，我还需要充当客服的角色，还有售后服务问题，付出的劳动更多了。”朱新秀举例，在一次团购中，就有人反馈买到的鱼不新鲜。于是，她很快给对方退了款，对方很高兴，表示下次还会再参加拼团。

“我为人人，人人为我。疫情期间，就是要共克时艰。”朱新秀说。目前在团购群里活跃的业主，年纪大的人并不多，三四十岁的人才是主力。几次团购下来，她发觉邻居之间变得熟稔起来，信任感增强了，关系也更融洽了。

“比如我，一开始只认识自己单元的邻居，现在认识了更多小区居民。通过团购，现在小区里很多人也都相互熟悉了，能够打招呼聊起来了，这种感觉挺好的。”朱新秀说。

是否转型还要顺其自然

朱新秀始终觉得，社区团购想要做好，不光要人脉好，更重要的还在于商品的质量。

“你有稀缺的资源，哪怕是贵一点，还是会有人埋单的。不然就是有再好的人设，别人也不会买账。”朱新秀说。她觉得自己平常为人比较热情，在社区里认识相当一部分人，可能性格上也适合做这个事情。“平常为人大家相信你，知道有问题肯定可以顺利解决。”随着疫情防控形势持续向好，合肥市居民小区全面解除封闭式管理。朱新秀坦言，像她这样业余的、支援型的社区团购就要慢慢退出了。

“菜市已经恢复开放了，大家可以出门采购了，大家对团购的需求量也不会太大，除非是特别相信你推荐的商品，还是会拼团。”她说。

如今，来找朱新秀买野生鱼虾的人还是不在少数，为此建立的团购群里也有快200 人了。与疫情期间那种为邻居们团购时的使命感不同，朱新秀觉得现在自己已经很随心了。

“也没有过多地去经营，我每周会发两次团购信息，很自然的，大家需要就买，别的也不用说。”她说，家人看她有时候忙起来比较辛苦，也劝她别做了。但她始终觉得，只要有人需要，拼团就有存在的价值和意义，所以暂时还脱不了手。

随着天气逐渐热起来，朱新秀在和提供资源的朋友聊天的时候，也表达过不太想继续下去的念头，觉得品质得不到保障。

“我也没有过多地去想转型，订单没有就算了，日子还是照常过，顺其自然吧。”朱新秀说，团购群即便暂时沉寂，她也不会觉得太可惜。因为这些天来的尝试，在方便大家的同时，也给她这个“团长”以及每个参与其中的人带来了宝贵的经验。

丁纪 徐静 新安晚报 安徽网 大皖客户端记者 胡霞利 陈牧