新安晚报 安徽网 大皖客户端讯 “@所有人，大家团的鲜花到了，到门口拿一下”“凉皮米线上午团，下午三点半左右送到，有需要的接龙”……自从2 月底建了“买买买小分队”这个微信群，每天颖妈（化名）都会在群里“吆喝”，组织群里的吃货们接龙下单，或是商家到货后通知他们拿货。

“疫情期间买东西不方便，拉这个群就是和大家一起拼单买，慢慢，进群的人越来越多，有人开始喊我团长。”颖妈说，这个群里的成员绝大多数都是他们小区的居民，也有少数是隔壁几个小区的。现在群成员已经接近200人了。

颖妈说，这个群发展这么快，自己也没想到。回想当初建群，还是因为一次蘑菇团购：疫情期间，大圩蘑菇种植户的蘑菇滞销，希望寻找销路，给出10 元一份（4 斤）的低价，可以从基地直送小区，但每个小区20 份起送。颖妈在别的小区的朋友买过这个蘑菇，说这个蘑菇特别新鲜、不打水，比超市的蘑菇好吃。颖妈动了购买的心思，于是在小区群里试着发了信息，让大家有意愿一起买的接龙报名。没想到这消息一呼百应，很多人都参加接龙了。为了不影响小区群其他人，她就把接龙的群成员拉到一个小群，并起名“买买买小分队”，自此，这个群就算是成立了。

颖妈说，后来，群里陆续团过很多商品，包括鸡蛋、草莓、莲藕、鲜花，甚至还有凉皮米线、牛肉粉丝等等。这其中，有些商品是群里的成员说起哪家哪家好吃，发了商家的信息，大伙儿一拍即合，火速成团；有的是她从其他朋友处知道的划算的商品信息，组织大家接龙购买；有的则是种植户、商家找到她，她直接把他们拉进群里，发出销售信息，组成拼购。“每天群里几乎都会成团，有时候品种少，有时候品种多，人气很旺。”颖妈说，很多人介绍熟人进群，都说“这是颖妈群”，这让她很有成就感。

时间一长，也有人问她，她作为群主，带着大家拼团，是不是能从中获得收入？对此，颖妈都会笑着解释：这个真没有。她说，当初成立这个群的初衷，就是为了自己和大家拼着买方便，并不是为了挣钱。群里的所有商品，价格都是商家报价，都是商家自己收钱，她不会多收一分钱。群里的商品也都十分实惠，比如9.9元的鲜花、7块钱的凉皮等等，大家反馈都不错。

虽说不靠在这个群组织团购挣钱，但颖妈也不是没有收获。这与她目前从事的兼职有关。颖妈家里有两个娃，自从二宝出生，她就辞职回归家庭，当起全职妈妈。去年年初，她在朋友的介绍下，成为一款电子商务平台商品导购APP 的成员。具体的运营流程就是：注册成为该APP 的会员，从该平台选择适合自己朋友圈的商品，复制商品链接推荐到朋友圈，如果有人购买该商品，可以获得优惠券减免，她也能从中获得平台给予的佣金。要做好这份工作，她必须培养自己两个本领：敏锐地挑选合适的商品，以及扩大自己的人脉、朋友圈资源。接触更多的人，加更多的人成为好友，拓展朋友圈，才有可能发展更多潜在购买人群，这样她的佣金才可能越赚越多。

这次疫情期间，颖妈组建的这个“买买买小分队”社区团购群，群员可以说都是喜欢购物的人，他们都有可能成为未来在她平台购买东西的人。“做‘团长’我没有直接挣钱，但是希望以后通过分享实惠的购物信息，让大家实惠购物，我自己也能获得收益，这应该是双赢的事。”颖妈说。

专家观点：

中国科学技术大学教授丁斌：疫情之后，社区团购热度会下降

中国科学技术大学教授丁斌认为，团购现象从2002 年左右互联网刚出现时就已经发生了，有几年很火热，团购的范围也不限于蔬菜，甚至连房子都可以通过团购的形式来售卖。一方面这种方式满足了很多群体的购物需求。同时从供给方来说，东西要卖出去，如果一个个接触消费者很难找到人，组团来采购的形式恰好也满足了他们的需求。

疫情出现之后，由于社会交通封闭，人员流动受限，造成供给方和需求方交易中断。因此，团购的形式搭建了双方交易的平台，为供方更好的销售产品提供了服务，需方也能够购买到需要的商品，可以说，在这一时期团购的形式变得非常有效。

在疫情期间，更多人加入到团购的队伍中来，并在这一过程中发现商机。丁教授认为，疫情结束之后，社区团购的形式还是可以在一定条件下继续存在。如果做得好就能继续下去，这是指如果产品比较好，价格公道，服务及时，那么就能继续下去。如果做得不好，消费者有几次体验之后，消费期望与提供的产品不能达到一致，就很难持续。

在看他来，目前社区团购最大的问题是首先是产品的品质缺乏标准和保证，团购的信誉度取决于参与团购的人对于发起人的信任。除非发起人在其自身小区内有非常好的信誉，否则也会遭遇困难。此外，交易平台也是团购发起人需要面对的问题，目前通过微信群来交易，效率非常低，不像在淘宝等地方买东西非常方便。

在疫情中大热的社区团购，热度也会在疫情进入尾声后也将面临着挑战。丁教授说，随着生活逐步恢复正常，供需方正常购买东西比较方便，很多需求就会减少，供给的欲望也会降低，团购形式停滞下来是可以预期的。如果还想继续下去，丁教授认为，还需要在产品的品质，平台和配送等方面继续下功夫。如发起人拥有比较好的供应渠道和品质保障，前面的服务让购买产品的人都感到满意。同时，群主还可以搭建一个通用的平台，让其团购的用户更好的享受服务。此外，目前社区团购物流成本比较高，以后的团购，更多还可以依靠快递公司和社会物流来提供配送服务。

安徽财贸职业学院教授葛晓滨：社区团购能否走下去还要经受考验

在疫情的影响下，人们不能在任何时候购买日常生活所需的食物和日用品，这极大地影响了人们的生活。社区团购的定位是以家庭为消费场景，为人们提供高频率、高刚性的日常生活必需品。因此，社区团购可以满足大多数居民的导向。安徽财贸职业学院雪岩贸易学院教授葛晓滨认为，此次疫情特殊时期，社区线上团购重新火爆，这是消费者被迫在家隔离过程中自发形成的购物手段。这种购物形式是在特殊时期中迸发出来的一种典型消费业态。其爆发的原因得益于三点：一是大家被迫隔离在家，社区线上团购的手段，符合在一个区域内集中消费，并且减少相互接触，实现物流集中化配送，同时又具备一定价格优势的一种现实的生活物资购置方法；二是这种方法也具备一定的价格优势，同时团购的对象可能还是有一定滞销的或者是需要帮扶的对象，也一定程度上唤起大家共同战胜疫情的爱心；第三，这种社区方式采用集中化的物流方式也解决了一定程度上物流分散运输的困难，非常适合于疫情管控期间的物流运输。

对于这种购物形式的未来发展，葛晓滨认为其还是有一定的发展前景的。这是因为消费者已经形成的既定的购物方式，适应后就会在短期内获得一定的持续消费。但是这种消费业态要注意以下几个问题：第一，团购的产品质量和品质的保证；第二，集中化消费之后产品的售后服务保障，包括产品问题的一些纠纷处理；此外，社区的虚拟团购、消费者买单的形式，以及订过之后毁约、导致卖家损失等等诸如此类问题，在具体实践过程中肯定会出现，那么该如何妥善解决？也将考验这个模式能否走下去。也有业内人士认为，获客成本几乎为零、物流配送体系的发达、社群电商的成熟，这些都为社区团购的爆发准备了条件。各方资本也纷纷入局，市场热度丝毫不逊色于2018 年下半年风口刚兴起的时期。业内预测显示，社区团购的出现可以缓解线下门店的焦虑，它代表未来新零售的一个模型，将推动新零售2.0时代的到来，预计未来几年市场规模将达5000亿元。

丁纪 徐静 新安晚报 安徽网 大皖客户端记者 胡霞利 陈牧